Politique d’expédition

Frais de livraison La livraison est offerte dès 99 € d'achat. En dessous de 99 €, elle coûte 5,90 €. Le montant exact est affiché avant le paiement.

Zone de livraison Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse et outre-mer exclues pour le moment).

Délai Votre commande est livrée en 5 à 7 jours ouvrés après la confirmation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés). De mi-novembre à fin janvier, comptez 3 jours ouvrés de plus. La date estimée est indiquée sur la fiche produit.

Suivi Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d'expédition avec votre numéro de suivi. Sans nouvelles de votre colis 72 h après l'e-mail d'expédition, écrivez-nous à contact@calinap.com.

Le colis Nos poufs sont livrés déjà remplis, dans un grand carton (environ 120 × 60 × 60 cm). Prévoyez un passage suffisant à l'entrée.

À la livraison Vérifiez l'état du carton devant le livreur. S'il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prenez des photos, puis envoyez-les-nous sous 3 jours. Nous nous chargeons du reste avec le transporteur. Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise.

Retard Si votre commande n'est pas livrée à la date annoncée, contactez-nous. Faute de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement sous 14 jours (articles L216-2 et suivants du Code de la consommation).

Modifier ou annuler une commande Écrivez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons modifier l'adresse ou annuler. Après expédition, c'est le droit de rétractation qui s'applique (voir Politique de remboursement).

Questions : contact@calinap.com · 07 43 73 40 96